Help Center

Wie können wir helfen?

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zur Nutzung von Vyra Power.

Starten & Ausleihen

Was ist Vyra?

Vyra ist ein Powerbank-Sharing-Service. Du kannst unterwegs eine mobile Powerbank ausleihen, dein Smartphone laden und die Powerbank an jedem Vyra-Standort wieder zurückgeben.

Wie funktioniert Vyra?

Du leihst eine Powerbank direkt am Vyra-Terminal aus
Du lädst dein Smartphone mobil, ohne an eine Steckdose gebunden zu sein
Du gibst die Powerbank an einem beliebigen Vyra-Standort zurück
Die Abrechnung erfolgt automatisch.

Muss ich die App nutzen?

Die App hilft dir, Standorte zu finden und deine Nutzung zu verwalten. Je nach Standort kann die Ausleihe auch direkt am Terminal erfolgen.

Wo kann ich eine Powerbank ausleihen?

Vyra-Stationen findest du an ausgewählten Standorten wie Bars, Restaurants, Hotels, Events oder öffentlichen Hotspots. Weitere Standorte kommen laufend hinzu.

Preis & Bezahlung

Wie viel kostet die Nutzung?

Die Abrechnung erfolgt zeitbasiert. Zusätzlich gibt es ein festgelegtes Kostenlimit pro Nutzung, damit die Kosten transparent und fair bleiben.

Gibt es ein Kostenlimit?

Ja. Die Nutzung ist nach oben begrenzt, damit du immer die volle Kostenkontrolle hast.

Wie wird abgerechnet?

Die Abrechnung erfolgt automatisch über das hinterlegte Zahlungsmittel. Du musst dich um nichts kümmern.

Was passiert, wenn ich die Powerbank behalte?

Nach 48 Stunden wird der Kaufpreis berechnet und die Powerbank gehört dir.

Rückgabe

Wo kann ich die Powerbank zurückgeben?

Du kannst die Powerbank an jedem Vyra-Standort mit freiem Slot zurückgeben – unabhängig davon, wo du sie ausgeliehen hast.

Wie lange kann ich die Powerbank behalten?

Die Nutzung ist zeitbasiert. Du kannst die Powerbank so lange behalten, wie du sie benötigst, bis zum festgelegten Kostenlimit.

Was passiert, wenn ich vergesse, die Powerbank zurückzugeben?

Du erhältst automatisch eine Erinnerung. Wenn die Powerbank nicht innerhalb der vorgesehenen Zeit zurückgegeben wird, kann ein Ersatzbetrag berechnet werden. Die genauen Bedingungen findest du in den Nutzungsbedingungen.

Technik & Kompatibilität

Welche Geräte kann ich laden?

Die Powerbanks verfügen über gängige Anschlüsse wie USB-C und Lightning und sind mit den meisten Smartphones kompatibel.

Wie schnell lädt die Powerbank?

Die Powerbanks sind für schnelles, alltagstaugliches Laden ausgelegt. Die genaue Ladegeschwindigkeit hängt vom jeweiligen Endgerät ab.

Kann ich die Powerbank auch unterwegs nutzen?

Ja. Du kannst dein Smartphone überall laden – am Tisch, unterwegs oder auf dem Weg zum nächsten Termin.

Sicherheit & Vertrauen

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Die Zahlung erfolgt über zertifizierte Zahlungsanbieter. Deine Zahlungsdaten werden sicher verarbeitet.

Was passiert mit meinen Daten?

Deine Daten werden DSGVO-konform verarbeitet und ausschließlich für die Nutzung des Services verwendet. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung.

Sonstiges

Was mache ich, wenn etwas nicht funktioniert?

Sollte es zu einem Problem kommen, kannst du dich jederzeit an den Vyra-Support wenden. Wir helfen dir schnell weiter.

support@vyrapower.de

Kann ich Vyra auch im Ausland nutzen?

Aktuell ist Vyra in ausgewählten Regionen verfügbar. Der Ausbau weiterer Standorte ist geplant.

Wie erfahre ich von neuen Standorten?

Über die App oder direkt an bestehenden Vyra-Stationen.